viernes, 14 de marzo de 2008

"SI, LO COMPRENDO"

Domingo pasado, 9 de la matina: Qué lindoooo, paso a buscar a mis dos primos y a Neuqueeen, a alentar al Liverpool del Principado de Villa Rosas, que por primera vez en 92 años de vida juega un torneo nacional!!!
Domingo pasado, 1 del mediodía: Qué lindoooo, choripaneada en complejo privado de ciudad de Neuquén, pileta, diversión...
Domingo pasado, 6 de la tarde: Que lindoooo, 40 kilómetros más y a la cancha! Cuanta gente del Principado, qué bárbaro...
Domingo pasado, 9 de la tarde: Que lindoooo, empatamos, ahora definimos el domingo que viene de local, que alegría...
Domingo pasado, 10 de la noche: Bueeeno, tranquilitos a emprender la vuelta, 3 de la matina en casitaaa...

Lunes pasado, 0:45 a.m., Ruta 22, kilómetro 1.053, entre Chichinales y Chimpay, provincia de Río Negro, banquina de la ruta:
A-"Gracias x comunicarse con HSBC La Buenos Aires Seguros, mi nombre es Anabel, en qué puedo ayudarle?"
C-Anabel, buenas noches, soy afiliado nro..... y mi coche se rompió, estoy en el medio de la nada, y necesito auxilio mecánico."

.......................

(los puntos suspensivos de arriba no son pausa. Deben ser reemplazados por al menos seis llamadas más desde mi celular que ya pedía urgente carga, la que nunca podría llegarle puesto que mi coche estaba inutilizado, y que se debían a cuestiones organizativas entre -mi ya a esta altura archienemiga Anabel- y sus distintos supervisores / representantes zonales / compañias de trasnporte de grúas locales / etc.)

Lunes, tipo dos de la matina, mismo km. 1053 de la ruta 22, aproximadamente 1 grado centígrado bajo cero (que luego descendería algunos grados más), última comunicación telefónica con Anabel, de HSBC La Buenos Aires Seguros:

-"Bueno Señorita Anabel. Listo. Ya me quedó claro que hasta las 8 de la mañana no habrá grúa, ni asistencia mecánica, ni solución para mi problema, que tengo que esperar adentro del coche, cagado de frío, en el medio del campo, que llegaré a mi casa tipo dos de la tarde, que me cubren sólo 150 kilómetros de grúa por lo que voy a tener que garpar $640 mangos cuando llegue a Bahía.... ya entendí todo.
Lo único que no me queda claro es porqué, cada vez que yo te dije algo de absoluta lógica y en lo que me asistía toda la razón, vos me contestaste "si, lo entiendo"; o "si, lo comprendo".
Porqué?
Me estás tomando el pelo? Estás poniendo el altavoz y se me cagan todos de la risa? Es porque el manual de atención al pelotudo dice que tenés que contestar eso? Porque figura en la página 67 del manual de "calidad servicio y limpieza del telemárqueter"?
Caso contrario, y es que verdaderamente me comprendés, me entendés, y me asiste la razón... porqué no llegamos a una solución acorde?
PORQUÉ SI TE DIJE QUE EVITEMOS CONVERSAR MUCHO PORQUE NO TENGO CASI BATERÍA EN EL TELÉFONO, CADA VEZ QUE VOLVÉS DE "COORDINAR" CON TU "SUPERVISOR" PERDEMOS CASI TREINTA SEGUNDOS PARA QUE ME DIGAS "DISCULPE LA DEMORA EN LINEA, YA ESTOY DE VUELTA CON USTED", Y NO SÉ QUE MÁS COSAS POLÍTICAMENTE CORRECTAS, AMÉN DEL "GRACIAS POR COMUNICARSE CON .....USTED SE ENCUENTRA HABLANDO CON ANABEL, EN QUÉ PUEDO AYUDARLO" Y DOS HORAS MÁS DICIENDO NO SÉ CUANTAS COSAS QUE ESTÁS LEYENDO DE UN PIZARRÓN DE MIERDA, CUANDO YA SABÉS QUE SOY YO??????????

Anabel: "Si, lo comprendo"

Anabel, ya se me pasó.
Ya llegué a casa, ya me bañé, ya comí, ya pasaron unos días, ya me dijo el mecánico que rompí un pistón, que el arreglo no me va a salir menos de cinco lucas, que me quedo sin el coche mucho tiempo -que puede ser como un mes-... pero ya se me pasó. Problemas, son otros. De ningún modo los que son solucionables con guita. Aunque a algunos nos vaya a llevar más tiempo que a otros.
Vos en definitiva estás haciendo lo mejor posible el laburo que conseguiste.Pero a los de La Buenos Aires Seguros, y a todos los CERO OCHOCIENTOS que te tratan como si fueras imbécil, aún en los peores momentos, hasta dejarte las pelotas hinchadas como una sandía, les digo que se pueden ir a la reputamadrequelosremilvecesparió.

Tanto costaba mandar una puta grua, si pago una torta de guita de seguro, che.....

11 comentarios:

Daniela Lucena y Gisela Laboureau dijo...

siiiiiiii, me sumo a la causa: telecom, movistar, banco frances, banco galicia, edenor, afip, personal, fibertel, cablevision, banco nacion, corporacion medica, anses, policia que hace los pasaportes, directv, fadu, conicet se van todos a la reputa que los parioooooooo. odio la pesima atencion telefonica que tienen y todas las horas de mi vida que pase esperando en vano que me den bola!!!!!!!!!

OLDBEAR dijo...

Casi no me queda nadie por agregar!!!!!....No saben cuanto me alegra que a Vds que son de la generacion de mis hijos les sucedan estas cosas!!!!!!!....Me siento bien....Ya no me siento un viejo cabron!!!!....asi somos...aunque nos pese este mundo globalizado que supimos conseguir!!!!!!....una última reflexion...Los putos servicios de auxilio de las compañias de seguros solo sirven en la Capital y el GBA.... el pais que existe....el resto,digamos el paisaje,solo puede ser atendido con lo que tiene, por el arcaico ACA.....Es la experiencia de un veterano con 22 años de Bahiense,25 en la perdida Patagonia y 12 de infiltrado en la Gran Ubre o Urbe?

Laureana dijo...

Edes, Edes, Edes, Multicanal, Correo Argentino, Rentas de la Provincia de Buenos Aires, Registro Civil de la ciudad de Bahía Blanca, Absa, Banco Nación y siguen las firmas... que vergüenza, son todos unos inútiles de mierda. Mis condolencias por las 5 lucas, pero como diría mi abuelo "suerte que no les pasó nada" Y es cierto che.

Compa dijo...

Morkelik: Viste, es exasperante...
Oldbear: Imagino que sos el que más me comprende, por tus acabados conocimientos de pistones y patagonia. Es tal cual lo que vos decís. Te amplío: La mina me pasó el tel. del ACA Choele Choel, para que yo lo contrate de manera particular, y luego ellos me lo reintegraban. Cuandollamé, un tipo me dice que si no estoy asegurado en La Caja no hay chance, y que no es la primera vez q' estos turros hacen lo mismo. Eso sí, a dos cuadras del obelisco te mandan una limousine.
Laureana: Tal cual, habiendo tantas cosas para hacerse problema...

OLDBEAR dijo...

Compa querido...ya esta...ahora solo nos queda pedir a nuestro amigo mecanico que no escatime esfuerzo y ponga todo de buena calidad...si tenes dificultad con algun repuesto avisame y trato de solucionarlo desde aca....Leiste el relato de carrera en Cavilaciones?

La Colo dijo...

que cagada... pero peor hubiera sido que se rompiera antes del asado y del partido, no?

La Colo dijo...

ese fue un buen consuelo, no me digas...

Compa dijo...

OLDBEAR: Tal cual. Le va a hechar mano Gullini. Soy muy amigo del hijo. Y su socio está casado con mi prima. Y de yapa andamos atendiendo a Etman. Igual te agradezco horrores tu ofrecimiento.
...lo recontraleí y te dejé mensaje!
COLO: Toda la razón del mundo. PD: Te dije q' tu niñita es un bombonazo??

Rosario dijo...

no te puedo decir el odio que provocan en mi.
Aca sabés lo que hacen? Cuando llamás a uno de esos numeros de ayuda al cliente te atiende alguien en India (india posta) que habla con acento y rapidito, con la misma actitud de no te voy a ayudar, cliente. Terminas dandote por vencido de fiaca que te da saber que es imposible entenderse!

La Colo dijo...

Gracias Sr... para mi también es un bombonazo...
Ro, acá te atienden desde Córdoba... lo de ustedes es peor, ¿como harán para solucionarte el tema desde taaaaan lejos?

Ni buena ni mala... dijo...

Lo comprendo, lo imagino tirado en la 22 (soy oriunda de Neuquen)en la más inmensa de las soledades eso si que es estepa y me sumo a la puteada generalizada a las empresas publicas y privadas que prestan algun tipo de servicio.